Politici

Termeni și condiții de utilizare

1. Prezentare

www.edituraliteragraf.ro este site-ul deţinut de către S.C. Literagraf S.R.L. cu sediul social în municipiul București, sector 3, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J40/5621/2021, CIF 44000819, denumită în cele ce urmează “Editura Literagraf”.

Navigarea pe site-ul www.edituraliteragraf.ro, precum şi utilizarea acestuia în vederea achiziţionării produselor Editura Literagraf presupun citirea, înţelegerea şi acceptarea expresă a prevederilor prezentelor Termene şi condiţii, precum şi a celorlalte politici relevante Website-ului.

Editura Literagraf îşi rezerva dreptul de a schimba şi actualiza în orice moment conţinutul acestui site, precum şi Termenii şi condiţiile de utilizare.

Pentru evitarea oricăror neclarităţi, în caz de neînţelegeri între Editura Literagraf şi Utilizator/Client, se vor aplica Termenii şi condiţiile valabile la momentul utilizării serviciilor sau al comandării de către Client a Produselor.

2. Definiții

Fiecare dintre expresiile menţionate în prezentul document va avea următoarea semnificaţie:

Consumator: orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care cumpără, dobândește, utilizează ori consumă produse sau servicii în afara activității profesionale;

Cont Client: desemnează contul deschis de un Utilizator conform procedurii descrise la Secţiunea „Înregistrarea Contului de Client”;

Contract: contractul la distanţă încheiat, prin intermediul Site-ului, între Editura Literagraf şi Client, reprezentând Comanda confirmată de către Editura LITERAGRAF, în sensul acceptării comercializării şi livrării Produselor. Confirmarea va fi transmisă fie prin e-mail, fie telefonic de catre unul dintre operatorii magazinului online.

Utilizator: orice persoană fizică cu vârsta mai mare de 18 ani sau persoană juridică care accesează Site-ul Editura Literagraf , prin crearea şi utilizarea unui Cont şi care şi-a dat acordul cu privire la prezentele Termeni şi Condiţii.

Comanda: reprezintă intenţia Utilizatorului de a achiziţiona Produse de pe Site, transmisă Editura Literagraf , prin intermediul Site-ului sau a celorlalte mijloace de contact descrise în secţiunea de contact afişată pe Site.

Cumpărător/Client: Utilizatorul care lansează o Comandă prin intermediul Site-ului şi care în virtutea Contractului achita contravaloarea produselor comandate.

Newsletter: mijloc de informare periodică utilizat de Editura Literagraf pentru a oferi Utilizatorilor si Clientilor, prin intermediul e-mailului/SMS si/sau telefonic detalii referitoare la Produse şi/sau la promoţiile desfăşurate într-o anumită perioadă.

Pret de vânzare– reprezinta contravaloarea Produsului comercializat pe Site, fara includerea in cuantumul acestuia a eventualelor Taxe de livrare.

Produs: orice articol afişat pe Site în vederea comercializării. Disponibilitatea şi condiţiile livrării Produselor vor face obiectul Contractului pe care părţile îl vor încheia la un moment ulterior plasării de către Cumpărător a Comenzii.

Site: semnifică domeniul de internet www.edituraliteragraf.ro şi subdomeniile acestuia.

Societate: desemnează către S.C. Literagraf S.R.L. cu sediul social în municipiul București, sector 3, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J40/5621/2021, CIF 44000819.

Specificații: toate detaliile și/sau descrierile Produselor asa cum acestea sunt prezentate pe Site. Fotografiile Produselor au caracter informativ, acestea fiind afișate cu titlu de prezentare si pot diferi (ex. culoare, dimensiuni etc.) de aspectul produselor livrate. Totodată, informațiile afișate pe acest Site pot conține erori sau date incomplete, astfel ca descrierea produselor comercializate nu înlocuiește caracteristicile si informațiile menționate pe etichetele/ambalajele Produselor. Pentru evitarea oricăror neclarități, in cazul apariției unor asemenea discrepante, prevalează informațiile înscrise pe etichetele/ambalajele produselor.

3. Utilizarea magazinului online

3.1 Crearea unui cont client

1. Pentru efectuarea de cumpărături prin intermediul Site-ului, Utilizatorul va putea să își creeze un cont, prin accesarea butonului “Contul meu” din cadrul Website-ului. Pentru crearea acestuia, persoanele interesate vor trebui să completeze formularul de creare a Contului furnizând următoarele informații: numele, prenumele, număr de telefon, adresa poştală, adresa de e-mail prin care dorește să poarte corespondența cu Editura Literagraf și o parolă. Definitivarea Contului este condiţionată de completarea integrală a câmpurilor obligatorii, evidenţiate şi marcate corespunzător în formularul de înregistrare. Aceste informații sunt necesare pentru gestionarea comenzilor și a relațiilor comerciale dintre Editura Literagraf şi Utilizator.

Completarea formularului de înregistrare presupune furnizarea de către Utilizator a unor informaţii corecte şi complete. Totodată, prin crearea Contului, Utilizatorul declară că acesta este deţinătorul legal a adresei de e-mail şi a tuturor datelor prezentate. Utilizatorul trebuie să se asigure de corectitudinea şi acurateţea datelor furnizate, această obligaţie subzistând pe întreaga durată a existenţei Contului.

Utilizarea Contului presupune existenţa identităţii între deţinătorul Contului şi beneficiarul final al acestuia. Numele de Utilizator/Contul şi parola aferentă au caracter individual şi netransmisibil. Utilizatorul îşi asumă întreaga răspundere pentru păstrarea confidenţialităţii informaţiilor asociate Contului său. Utilizatorul este de acord să sesizeze Editura Literagraf în legătura cu orice utilizare neautorizată a parolei şi a înregistrării pe Site.

Editura Literagraf va confirma Utilizatorului crearea Contului prin transmiterea unui e-mail în acest sens. Prin înregistrarea contului sau a unei comenzi pe Site, Utilizatrorul/Clientul este de acord cu prelucrarea de catre Editura Literagraf a datelor cu caracter personal, conform scopurilor detalitate mai jos.

Utilizatorul este în întregime responsabil pentru menținerea securității și confidențialității Contului și parolei și este responsabil pentru toate activitățile și conduita sa sau a oricărei alte persoane care achiziţionează Produse prin intermediul Contului. Editura Literagraf sau reprezentanții nu vor fi responsabili pentru nicio pierdere sau prejudiciu, de orice fel, care ar putea surveni ca urmare a utilizării, de către o altă persoană, a Contului, cu sau fără permisiunea Utilizatorului.

În cazul furnizării de către Utilizator a unor informații care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, Editura Literagraf își rezervă dreptul de a suspenda sau desființa Contul și de a refuza toate încercările curente sau viitoare de folosire a serviciilor Website-ului, fără nicio despăgubire față de Utilizator.

Utilizatorul care dorește ştergerea Contului va transmite o atare solicitare către comenziliteragraf@gmail.com .

În cazul pierderii sau uitării parolei, aceasta poate fi regenerată accesând căsuța „Contul meu” și introducând adresa de e-mail, urmând ca o parolă să fie transmisă prin e-mail. Parola este strict confidențială.

Este interzisă înregistrarea unui Cont prin care se urmăreşte inducerea în eroare cu privire la identitatea deţinătorului legal sau a informaţiilor ce vor fi asociate Contului.

3.2 Informaţii privind produsele comercializate prin intermediul site-ului

Produsele oferite spre vânzare sunt însoțite de o descriere a acestora, permițând Utilizatorului să ia cunoștință de informațiile esențiale cu privire la caracteristicile Produselor înainte de a finaliza o comandă.

Imaginile şi informațiile folosite pentru descrierea Produselor pe Website nu reprezintă o obligație contractuală din partea Editura Literagraf , acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.3 Comanda, disponibilitatea produselor şi încheierea contractului

Pentru a comanda produsele comercializate de către Societate puteţi opta pentru oricare din următoarele modalităţi:

1. Comandă on-line folosind magazinul virtual www.edituraliteragraf.ro

Pentru comenzile online, Utilizatorul, după completarea formularului de Comandă garantează că toate datele furnizate sunt reale şi corecte, în caz contrar va fi răspunzător pentru orice consecinţe determinate de aceste erori (ex. Comanda întârziată, transmisă greşit, etc).

Editura Literagraf nu va putea fi ţinut răspunzător pentru întârzierile de livrare a Produselor, întârzieri apărute ca urmare a furnizării de către Utilizator a unor informaţii eronate. În acest caz, toate taxele de transport în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului.

Prin finalizarea comenzii, Utilizatorul declară în mod expres că este de acord ca un reprezentant Editura Literagraf să îl contacteze prin orice mijloc disponibil (e-mail/ telefon) pentru confirmarea Comenzii.

Pentru evitarea oricăror neclarităţi, e-mailul prin intermediul căruia Utilizatorul este informat asupra Comenzii plasate pe Site este doar o confirmare de primire a Comenzii, Contractul pentru Produsele comandate urmând a fi încheiat în mod valabil în condiţiile mai jos menţionate.

Astfel, fiecare Utilizator, după plasarea Comenzii va primi un e-mail conţinând confirmarea automată a recepţionarii cererii Utilizatorului de achiziţionare a Produselor plasate în Coşul de Cumpărături. Plasarea Comenzii şi recepţionarea acestui e-mail nu presupun confirmarea de către Editura Literagraf a acceptării Comenzii. Toate Comenzile sunt supuse acceptării prealabile de către Editura Literagraf , sens în care, Utilizatorul urmează a fi contactat prin intermediul unuia din mijloacele de comunicare furnizate. Contractul de vânzare se va considera a fi încheiat la data primirii, de către Utilizator, a e-mailului de confirmare expresă a preluării şi acceptării de către Editura Literagraf a Comenzii. În această corespondenţă se va menţiona inclusiv termenul de livrare al Produselor. Pentru evitarea oricăror neclarităţi, Editura Literagraf va procesa toate comenzile într-un termen de maxim 3 zile lucrătoare, urmând ca e-maiul de confirmare a procesării comenzii, inclusiv a condiţiilor de livrare a produselor să fie comunicat înăuntrul acestui termen.

Editura Literagraf poate refuza sau anula o Comandă fără a exista obligaţii între părţi şi fără ca acestea să poată pretinde daune, pentru oricare din următoarele situaţii:

Neconfirmarea de către Utilizator a Comenzii. În vederea încheierii Contractului, Editura Literagraf urmează a verifica, prin intermediul mijloacelor de comunicare furnizate de către Utilizator, autenticitatea, respectiv caracterul serios al Comenzii plasate pe Site;
Epuizarea/sechestrarea/distrugerea totală/parţială a stocului de marfă;
Date incomplete sau incorecte ale Utilizatorului;
Istoricul Codului de Client releva plasarea cu rea-credinţa, cel puţin a unei Comenzi neonorate de către Utilizator (ex. nepreluare colet etc.);
Nerespectarea de catre utilizator/Client a prevederilor stabilite in regulamentele aferente campaniilor derulate de catre societate;
Alte motive ce privesc existenţa unor suspiciuni în legătură cu valabiliatea/legalitatea mijloacelor de plată aparţinând Utilizatorului.
În anumite situaţii şi pentru motive justificate, Editura Literagraf îşi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Produselor din Comandă. În aceste situaţii Editura Literagraf va anunţa Utilizatorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziţia Editura Literagraf la efectuarea comenzii şi va returna suma achitată (în cazul în care contravaloarea Produselor a fost achitata anterior de către Client).
În cazul în care un Produs comandat de către Client nu poate fi livrat de către Editura Literagraf , ne obligăm să informăm Clientul asupra acestui fapt, iar cazul în care Clientul a achitat anterior acestei informări contravaloarea Produsului, să returnăm în contul acestuia contravaloarea Produsului respectiv, în termen de maxim 14 zile de la data la care Editura Literagraf a luat la cunoştinţă de acest fapt sau de la data la care Clientul şi-a exprimat în mod expres intenţia de încetare a Contractului.
În situaţia în care Editura Literagraf informeză Clientul în legătură cu indisponibiliteatea unor Produse din lista de Comandă, acesta de urmă, are obligaţia, ca în termen de 1 zi, să îşi exprima intenţia de anulare sau de confirmare a noilor condiţii privind conţinutul Comenzii, în caz contrar, contractul se va considera încheiat doar în legătură cu Produsele confirmate de către Editura Literagraf .
Comenzile introduse în aceeaşi zi de către acelaşi Client se cumulează automat într-o singură comandă pentru care se vor o singură factura fiscală, cu ramburs unic.

3.4 Preţurile produselor

Preţurile Produselor prezentate pe Website sunt exprimate în RON, nu includ T.V.A., și au toate taxele incluse, cu excepția costurilor de transport. Costurile de transport sunt prezentate în e-maiul de confirmare a Comenzii.

3.5. Plata produselor

Plata comenzilor se poate efectua în următoarele modalități:

Plata online VISA, VISA Electron, Mastercard si Maestro – în cazul platii online cu cardul veti fi redirectionat catre pagina securizata iar datele tale vor fi procesate exclusiv de EuPlatesc.ro. Te rugăm să citești politica de protecție a datelor personale a acestei companii aici.

Platile cu carduri de credit/debit emise sub sibla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului „3D Secure” dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomant sau in mediul fizic, la comerciant.

„3D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul cardului.

Nu se acceptă comenzi cu plata ramburs.

In cazul platilor online, Vanzatorul nu este si nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre Client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane bancare, diferente de curs valutar aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune este in sarcina exclusiva a Clientului.

Factura fiscala aferentă unei comenzi online va fi emisă în format electronic.

Nu există o limită inferioară sau superioară de valoare a comenzilor ce pot fi plasate prin intermediul Website-ului. Cu toate acestea, în cazul în care Clientul alege să plătească în numerar valoarea totală a comenzii, respectiva valoare a comenzii nu va putea depăşi plafoanele prevăzute în Legea nr. 70/2015 pentru întărirea disciplinei financiare privind operațiunile de încasări și plăți în numerar și pentru modificarea și completarea Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 193/2002 privind introducerea sistemelor moderne de plată sau în orice alt act normativ aplicabil care reglementează astfel de plafoane.

Politica de confidențialitate

1. Politica de confidențialitate

Considerăm ca protecţia datelor tale este un drept fundamental al tău şi ne angăjam să ne dedicăm toate resursele şi eforturile necesare pentru a prelucra datele tale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Scopul documentului de faţă este acela de a vă informa în mod corect, specific şi fără echivoc cu privire la modul, scopul în care aceste date sunt colectate, prelucrare, perioada pe care sunt păstrate aceste date, modalităţile de exercitare a drepturilor individuale, precum şi informaţii legate de scopul secundar al procesării, dacă datele vor fi prelucrate într-un alt scop decât cel pentru care au fost colectate de către operatorii asociaţi.

Literagraf SRL este deţinătoarea magazinului online edituraliteragraf.ro .

Conform cerintelor Regulamentului nr. 679 din 27.04.2016 (GDPR) privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, Literagraf SRLare obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră.

Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, vă încurajăm să contactați Responsabilul nostrucu protecția datelor la adresa de e-mail literagraf@gmail.com.

1.1. Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți.

Cu titlul de exemplu, primim informaţii de la dvs astfel:

Cand va creati un cont pe edituraliteragraf.ro , ne puneti la dispozitie, de exemplu, adresa de e-mail, numele şi prenumele dvs.;
Cand plasaţi o comandă, ne furnizaţi informaţii precum produsul dorit, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, etc.

Putem, de asemenea, să colectam şi să prelucrăm ulterior anumite informaţii cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru, pentru a va personaliza experienţa online şi a vă pune la dispoziţie oferte adaptate profilului dvs. Vă invitam sa aflaţi mai multe detalii în acest sens prin consultarea secţiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.

Pe site-ul nostru web putem stoca şi colecta, inclusiv automat, informaţii în Cookies şi tehnologii similare, conform secţiunii Politica de cookies.

Nu colectăm şi nu prelucrăm date sensibile, de natura celor incluse de Regulamentul general privind protecţia datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectam sau să prelucram date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

1.2. Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

LITERAGRAF SRLprelucrează datele personale colectate în temeiul încheierii și executării contractelor cu clienții, în vederea realizării intereselor legitime în relație cu scopurile menționate mai sus și în alte situații în temeiul consimțământului clienților.

a) Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață. Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale.

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e- mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conţinând informaţii generale şi tematice, informaţii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-aţi achizitionat, informaţii cu privire la oferte sau promoţii, informaţii referitoare la produse adaugate în secţiunea “Cosul meu” sau sectiunea “Dorințe” sau aţi arătat interes să le achiziţionaţi, precum şi alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piaţă şi sondaje de opinie. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.

b) Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor magazinului online www.edituraliteragraf.ro față de atacuri cibernetice.
Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente.
Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

1.3. Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept public se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor.

1.4. Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp redundanța datelor.

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

1.5. Ce drepturi aveți

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

Dreptul de acces înseamnă dreptul persoanei vizate de a obţine o confirmare din partea operatorului că prelucrează sau nu datele cu caracter personal care îl privesc şi, în caz afirmativ, acces la datele respective şi la informaţii privind modalitatea în care sunt prelucrate datele.
Dreptul la portabilitatea datelor se referă la dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent şi care poate fi citit automat şi la dreptul că aceste date să fie transmise direct altui operator, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
Dreptul la opoziţie vizează dreptul persoanei vizate de a se opune prelucrării datelor personale atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care serveşte unui interes public sau când are în vedere un interes legitim al operatorului. Atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop marketingul direct, persoana vizată are cu precădere dreptul de a se opune prelucrării în orice moment.
Dreptul la rectificare se referă la corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte stocate. Rectificarea trebuie comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepţia cazului în care acest lucru se dovedeşte imposibil sau presupune eforturi disproporţionate (demonstrabile).
Dreptul la ştergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”) înseamnă dreptul persoanei vizate de a solicita să îi fie şterse datele cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate, în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; îşi retrage consimţământul şi nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; se opune prelucrării şi nu există motive legitime care să prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie şterse pentru respectarea unei obligaţii legale;

Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

Identitate – Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteți cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta contului din magazinul online www.edituraliteragraf.ro . In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare care au ca scop confirmarea identității dvs.

Durata de răspuns – Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termenele stabilite de legislația naționala in vigoare aplicabilă.

Drepturile terțelor părți – Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

1.6. Perioada de stocare a datelor

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în magazinul online www.edituraliteragraf.ro .

Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

1.7. Cookie-urile

Prin navigarea pe site-ul www.edituraliteragraf.ro , prin intermediul browserului, în calculatorul dumneavoastră pot fi stocate mici fişiere cu date, cunoscute sub numele de cookie-uri.

Informaţiile prezentate în continuare au ca scop informarea vizitatorilor cu privire la cookie-uri. Vă rugăm citiţi cu atenţie informaţiile care urmează:

1.7.1. Ce este un Cookie

Un „Internet Cookie” (termen cunoscut şi ca „browser cookie” sau „HTTP cookie” sau pur şi simplu „cookie” ) este un fişier de mici dimensiuni, format din litere şi numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) şi este complet „pasiv” (nu conţine programe software, viruşi sau spyware şi nu poate accesa informaţiile de pe hard drive-ul utilizatorului).

Un cookie este format din 2 parţi: numele şi conţinutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existenţă a unui cookie este determinată, tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe website-ul asociat web-serverului respectiv.

Cookie-urile se clasifică în:

Cookie-uri de sesiune (session cookies) – acestea sunt stocate temporar în arhiva browserului care le memorează până în momentul în care este închis.
Cookie-uri persistente – acestea sunt stocate, în funcţie de durata stabilită de către emitent, pe hard-drive-ul unui computer sau echipament. Cookie-urile persistente le includ şi pe cele plasate de un alt website decât cel pe care vizitatorul îl accesează la momentul respectiv – cunoscute sub numele de „third party cookies”(cookie-uri plasate de către terţi). Acestea pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator.
Cookie-uri de performanță – aceste module cookie colectează informații referitoare la modalitatea în care utilizați website-ul nostru și ne ajută, de exemplu, să înțelegem interesele utilizatorilor noștri și să măsurăm gradul de eficacitate a comunicărilor noastre. Astfel, putem adapta conținutul website-ului nostru la nevoile dumneavoastră într-un mod mai specific, îmbunătățind, prin urmare, ceea ce vă oferim, de exemplu asigurând faptul că puteți găsi cu ușurință informațiile căutate. Aceste module cookie de performanță le includ pe cele instalate de platformele de comunicare socială și de serviciile Google utilizate pe website. De exemplu, recurgem la Google Analytics pentru a obține date statistice privind utilizarea website-ului. Datele sunt transmise serverelor administrate de Google (care pot fi situate în afara UE) și sunt utilizate pentru a furniza CNCPIC date statistice agregate privind numărul și durata vizitelor, tiparele de utilizare, sursele de trafic, demografia utilizatorilor și căutările efectuate pe acest website.
Cookie-uri funcționale – aceste module cookie ne ajută să optimizăm capacitatea de utilizare și performanța acestui website, permițându-i să își reamintească opțiunile și personalizările la care ați recurs în cadrul vizitei, de exemplu limba preferată.
Cookie-uri ale unor părți terțe – anumite elemente ale unor părți terțe care apar pe website-ul nostru necesită module cookie. De exemplu, atunci când un video player sau conținutul unei platforme de comunicare socială este integrat într-o pagină, este posibil ca acesta să instaleze module cookie. Aceste elemente vor fi dezactivate dacă refuzați utilizarea modulelor cookie. Anumite secţiuni de conţinut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terţe părţi/furnizori. Aceste terţe părţi pot plasa cookieuri prin intermediul unui alt site decât site-ul propriu şi de aici denumirea de „third party cookies” – cookie-uri plasate de un terţ şi nu de proprietarul website-ului respectiv. Acestea pot fi generate și de echipamente ce asigură securitatea și integritatea website-ului. Furnizorii terţi trebuie să respecte de asemenea legea în vigoare şi politicile de confidenţialitate ale deţinătorului site-ului. Companiile care generează aceste cookie-uri au propriile politici de confidenţialitate, iar acest site nu are acces pentru a citi sau scrie respectivele cookie-uri.

1.7.2. Care este durata de viaţă a unui cookie?

Cookie-urile sunt administrate de web-servere. Durata de viaţă a unui cookie poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singură sesiune (session cookies) şi nu mai sunt reţinute odată ce utilizatorul a părăsit browserul, în timp ce alte cookie-uri sunt reţinute şi refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe acel website (“cookie-uri persistente”). Cu toate aceste, cookie-urile pot fi şterse de un utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browserului.

1.7.3. Cum se folosesc cookie-urile?

Un cookie este un fragment mic de text creat în browser de site-ul web pe care îl accesaţi. Cu ajutorul acestuia, site-ul web reţine informaţii despre vizita dvs, în scopul de a efectua transmiterea unei comunicări printr-o rețea de comunicații electronice sau pentru analiza vizitatorilor pentru care softul de analytics furnizat de o terţă parte generează un cookie de analiză. Browserul dumneavoastră va informa softul de analiză daca aveţi acest cookie, iar dacă nu, acesta va genera unul. Acesta permite monitorizarea utilizatorilor unici care vizitează site-ul, precum şi frecvenţa cu care o fac. Atât timp cât nu sunteţi înregistrat pe site, acest gen de cookie nu poate fi folosit pentru a identifica persoanele fizice, fiind folosite doar în scop statistic.

Informaţiile asociate cookie-urilor nu sunt utilizate pentru a stoca sau prelucra datele dumneavoastră personale.

Cookie-urile nu sunt folosite în alte scopuri decât cele descrise aici.

1.7.4. Cum puteţi controla cookie-urile?

Activarea cookie-urilor nu este strict necesară pentru funcţionarea site-ului, dar vă poate îmbunătăţi experienţa de navigare. Puteţi şterge sau bloca cookie-urile însă, dacă faceţi acest lucru, s-ar putea ca anumite caracteristici ale site-ului să nu funcţioneze corespunzător.

Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regulă în secţiunea de “opţiuni” sau în meniul de “preferinţe” al browserului dumneavoastră.

2. Modificări ale politicii de confidenţialitate

Dacă va considera că este necesară o schimbare a regulilor de confidenţialitate, Editura Literagraf va publica respectivele modificări în această pagină, pentru a vă informa cu privire la tipurile de date care sunt colectate şi modul în care acestea sunt utilizate.

Dacă aveţi întrebări cu privire la politica de confidenţialitate, vă rugăm să ne scrieţi pe e-mail, la adresa: literagraf@gmail.com.

Politică de rambursări și returnări

Politica de retur

Conform Ordonanței de Urgenta Nr. 34/2014

Consumatorul poate returna produsul doar în termen de 14 zile de la data achiziției. După expirarea a acestei perioade produsul nu va ma putea fi returnat.

Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate doar cu următoarele condiții:

Dreptul de retur în max 14 zile se adresează doar clienților care au achiziționat produse online de pe site-ul www.edituraliteragraf.ro

Pot fi returnate numai produsele/cărțile care au pagini lipsă, sunt dezlipite sau prezintă defecțiuni tipografice, din cauza cărora manuscrisul nu poate fi citit.

Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice.

Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării Edituraliteragraf.ro de către Consumator asupra deciziei sale de retragere din a produsului și motivația explicită a retragerii.

Edituraliteragraf.ro va putea amâna rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vândut sau pana la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

contractele de prestări de servicii, după semnarea acestora și începerea activității/după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștința de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vânzător; furnizarea de Bunuri confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar;

furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;

furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicații;

furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere. Aceste limitări se aplica conform OUG 34/2014 art. 16.

Conform Ordonanței de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative:

Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intra în posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Prin contract la distanta se înțelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat intre un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distanta.

Dreptul de retur în max 14 zile se adresează doar clienților care au achiziționat produse online de pe site-ul www.edituraliteragraf.ro

Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice.

Pot fi returnate numai produsele/ cărțile care au pagini lipsă, sunt dezlipite sau prezintă defecțiuni tipografice, din cauza cărora manuscrisul nu poate fi citit.

Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării Edituraliteragraf.ro de către Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.

Edituraliteragraf.ro va putea amâna rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vândut sau pana la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

contractele de prestări de servicii, după semnarea acestora și începerea activității/după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștința de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vânzător; furnizarea de Bunuri confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar;

furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;

furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicații;

furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere. Aceste limitări se aplica conform OUG 34/2014 art. 16.

Obligațiile care revin editurii Literagraf în cazul retragerii

Editura Literagraf rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului în conformitate cu dispozițiile legii.

Editura Literagraf rambursează sumele menționate mai sus folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării.

Fără a aduce atingere primului paragraf al prezentei secțiuni, editura nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de profesionist.

Cu excepția cazului în care editura s-a oferit să recupereze el însuși produsele, în cazul contractelor de vânzare, editura poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către editură, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Obligațiile consumatorului în cazul retragerii

Conform Ordonanței nr. 34/2014, consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepția cazului în care editura acceptă să suporte acele costuri sau în care editura nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de consumator. În cazul contractelor în afara spațiilor comerciale, în cazul cărora produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului,editura preia produsele pe cheltuiala sa dacă produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă.

Exercitarea dreptului de retragere

Consumatorul informează Editura Edituraliteragraf.ro cu privire la decizia de retragere din contract printr-o notificare scrisa la literagraf@gmail.com

MĂRCI ÎNREGISTRATE

Denumirile „Editura Literagraf“, „Librărie Literagraf“, precum și logo-urile asociate lor sunt mărci înregistrate care pot fi folosite numai cu acordul proprietarului de drept și numai în legătură cu produsele sau serviciile editurii Literagraf. Utilizarea altor mărci înregistrate afișate în site este permisă numai cu acordul proprietarilor lor de drept.

UTILIZAREA INFORMAȚIILOR DE NATURĂ PERSONALĂ

Facem toate eforturile ca informațiile de natură personală pe care ni le furnizați să rămână confidențiale. Deși folosim în acest scop mijloace tehnice adecvate, securitatea transferului de date prin Internet nu poate fi garantată sută la sută. Nu suntem răspunzători pentru eventualele daune provocate de transmiterea intenționată sau cu rea intenție a unor informații de natură personală prin e-mail sau prin alte mijloace specifice Internetului.

LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII

Editura Literagraf și furnizorii/partenerii săi nu pot fi trași la răspundere pentru nici un fel de daune, indiferent de natura acestora, ca rezultat al utilizării site-ului și a serviciilor oferite prin intermediul acestuia, sau ca urmare a imposibilității utilizării acestora. Deși face toate eforturile în acest sens, Editura Literagraf nu garantează că funcționarea site-ului și a serverelor va fi neîntreruptă și lipsită de erori, că utilizarea site-ului este lipsită de riscuri (viruși, alte elemente sau acțiuni care pot provoca daune, specifice Internetului și tehnologiilor digitale, inclusiv violarea securității informațiilor), că informațiile furnizate prin intermediul site-ului sunt corecte și la zi (inclusiv disponibilitatea cărților și altor produse prezentate în site).

UTILIZAREA SITE-ULUI

În timpul utilizării site-ului și a serviciilor sale, dvs., utilizatorul, vă angajați să respectați legile în vigoare și să nu desfășurați activități de tip cracking, hacking sau altele similare, care pun în pericol buna funcționare a site-ului, a serverului, securitatea informațiilor etc.; vă angajați să nu modificați, copiați, distribuiți, transmiteți, afișați, publicați, reproduceți, creați produse derivate sau să vindeți orice fel de informații sau servicii obținute prin intermediul site-ului; vă angajați să suportați orice costuri adiționale legate de utilizarea site-ului – cum ar fi cele solicitate de furnizorii de servicii telefonice și de servicii Internet.

Utilizarea serviciilor site-ului care vă dau posibilitatea să publicați opinii personale (comentarii, bloguri etc., în măsura în care acestea sunt active) implică din partea dvs. angajamentul de a folosi un limbaj civilizat şi de a rămâne în limitele subiectului abordat (o carte, un autor etc.). Este de la sine înțeles că aprecierile rasiste, xenofobe, jignirile la adresa altor cititori, obscenitățile ş.a.m.d. sunt interzise şi atrag în mod automat ne publicarea textului în cauză. Acceptați, de asemenea, că publicarea comentariilor dumneavoastră nu este instantanee, ci ulterioară unei proceduri de aprobare.

MODIFICĂRI

Editura Literagraf își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile de față, fără vreo notificare prealabilă. Modificările vor fi afișate în acest loc și vor avea efect imediat, iar utilizarea site-ului în continuare înseamnă acceptarea implicită a acestora de către dvs.

LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Termenii și condițiile de utilizare se supun legislației române în vigoare.

Politică privind utilizarea fișierelor cookie

Politică privind utilizarea fișierelor cookie

1. Introducere Prezenta Politică privind fișierele cookies se aplică tuturor utilizatorilor paginii de internet www.edituraliteragraf.ro, precum și a paginilor de internet subsidiare (www.edituraliteragraf.ro ). Informațiile prezentate în continuare au ca scop informarea utilizatorilor acestei pagini de internet cu privire la plasarea, utilizarea și administrarea cookie-urilor de către editura Literagraf în contextul navigării utilizatorilor pe aceste pagini de internet.

2. Ce sunt cookie-urile? Website-urile noastre utilizează tehnologia de tip cookie pentru a vă oferi un serviciu web mai bun și personalizat. Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și sub denumirea de „browser cookie” sau „HTTP cookie” ori „cookie”) reprezintă un fișier de mici dimensiuni care este stocat și/sau citit de browserul dumneavoastră pe hard disk-ul dispozitivului dumneavoastră final (de exemplu, computer, laptop sau telefon), în funcție de site-urile web pe care le vizitați. Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de un web-server către un browser (de ex.: Internet Explorer, Firefox, Chrome). Odată instalate, cookie-urile au o durată de existență determinată, rămânând „pasive”, în sensul că nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu vor accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului pe al cărui echipament au fost instalate. Un cookie este format din două părți: numele cookie-ului și conținutul sau valoarea cookie-ului. Din punct de vedere tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe pagina de internet asociată webserverului respectiv. Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.

3. Scopurile în care sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet Cookie-urile sunt utilizate pentru a furniza utilizatorilor acestor pagini de internet o experiență mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecărui utilizator în parte și anume pentru:

îmbunătățirea utilizării acestor pagini de internet, inclusiv prin identificarea oricăror erori care apar în timpul vizitării/utilizării acestora de către utilizatori;
furnizarea de statistici anonime cu privire la modul în care sunt utilizate aceste pagini de internet de către editura Literagraf în calitate de deținător al acestor pagini de internet; • anticiparea unor eventuale servicii care vor fi în viitor puse la dispoziția utilizatorilor prin intermediul acestor pagini de internet, în funcție de serviciile / produsele accesate;
furnizarea de conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – cărți, articole, noi apariții, cadouri,promoții, accesorii, decorațiuni;
furnizarea de oferte adaptate intereselor utilizatorilor – reținerea parolelor, preferințele de limbă;
furnizarea de publicitate mai relevantă pentru utilizator. Pe baza feedback-ului transmis prin cookie-uri în legătură cu modul în care se utilizează aceste pagini de internet, editura Literagrafpoate adopta măsuri pentru ca aceste pagini de internet să fie mai eficiente și mai accesibile pentru utilizatori. Astfel, utilizarea cookie-urilor permite memorarea anumitor setări/preferințe stabilite de către utilizatorii acestei pagini de internet, precum:
facilitarea accesului în contul utilizatorilor;
păstrarea coșului de cumpărături;
postarea recenziilor pe site.

4. Durata de viață a cookie-urilor Durata de viață a cookie-urilor poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care un cookie este plasat. Există următoarele categorii de cookie-uri, care determină și durata de viață a acestora:

Cookie-uri de sesiune – Un „cookie de sesiune” este un cookie care este șters automat când utilizatorul își închide browserul.
Cookie-uri persistente sau fixe – Un „cookie persistent” sau „fix” este un cookie care rămâne stocat în terminalul utilizatorului până când atinge o anumită dată de expirare (care poate fi în câteva minute, zile sau câțiva ani în viitor) sau până la ștergerea acestuia de către utilizator în orice moment, prin intermediul setărilor browserului.

5. Ce cookie-uri sunt folosite prin intermediul acestei pagini de internet Prin utilizarea/vizitarea paginii de internet, pot fi plasate următoarele cookie-uri:

Fișiere de tip cookie absolut necesare vă permit să navigați pe website și să îi utilizați funcțiile de bază. De obicei, acestea sunt instalate doar ca răspuns la acțiunile efectuate de dumneavoastră, care echivalează cu o cerere de servicii. Aceste fișiere de tip cookie sunt indispensabile pentru utilizarea website-ului și nu pot fi dezactivate.
Fișiere de tip cookie de înregistrare. Atunci când vă înregistrați pe acest website, se generează cookie-uri care memorează acest demers. Serverele utilizează aceste cookie-uri pentru a ne arăta contul cu care sunteți înregistrat. De asemenea, utilizarea acestor cookie-uri ne permite să asociem orice comentariu postat pe pagina de internet cu numele de utilizator al contului folosit. În cazul în care nu a fost selectată opțiunea „Păstrează-mă înregistrat”, aceste cookie-uri se vor șterge automat la momentul terminării sesiunii de navigare. Perioada de expirare a acestor fișiere de tip cookie este de maximum 2 ani.
Fișiere de tip cookie privind funcționalitatea sunt utilizate pentru a vă recunoaște atunci când reveniți pe website-ul nostru și ne permit să vă oferim funcții îmbunătățite și mai personalizate, cum ar fi reamintirea preferințelor dumneavoastră. Aceste fișiere de tip cookie colectează informații anonime și nu pot urmări navigarea dumneavoastră pe alte site-uri web. Perioada de expirare a acestor fișiere de tip cookie este de maximum 2 ani.
Fișiere de tip cookie analitice și privind performanța ne permit să recunoaștem și să numărăm utilizatorii și să colectăm informații despre modul în care este utilizat website-ul (de exemplu, paginile pe care un utilizator le deschide cel mai des și dacă utilizatorul primește mesaje de eroare de la anumite pagini). Aceasta ne ajută să îmbunătățim modul în care funcționează website-ul nostru, de exemplu, asigurând că puteți găsi ușor ceea ce căutați. Atât timp cât nu sunteți înregistrat pe acest site, aceste cookie-uri nu pot fi folosite pentru a identifica persoanele fizice, ele fiind folosite doar în scop statistic. Dacă sunteți înregistrat, putem ști, de asemenea, detaliile pe care ni le-ați furnizat, cum ar fi adresa de e-mail și numele de utilizator, utilizarea acestora fiind supusă prevederilor din Termeni și Condiții, Politica de confidențialitate, precum și prevederilor legislației în vigoare cu privire la protejarea datelor cu caracter personal. Perioada de expirare a acestor fișiere de tip cookie este de maximum 2 ani. În ceea ce privește third-party cookies, perioada de expirare poate să varieze și în unele cazuri poate depăși 2 ani. Pentru mai multe detalii cu privire la această categorie de cookies, consultați Secțiunea 6 de mai jos.
Fișiere de tip cookie privind geotargeting sunt utilizate de către o aplicație care stabilește țara de proveniență a utilizatorului paginii de internet. Vor fi primite aceleași reclame indiferent de limba selectată. Perioada de expirare a acestor fișiere de tip cookie este de maximum 2 ani. În ceea ce privește third-party cookies, perioada de expirare poate să varieze și în unele cazuri poate depăși 2 ani. Pentru mai multe detalii cu privire la această categorie de cookies, consultați Secțiunea 6 de mai jos.
Fișiere de tip cookie privind marketing și identificarea publicului țintă înregistrează vizita dumneavoastră pe website-ul nostru, paginile pe care le-ați vizitat și link-urile pe care le-ați accesat. Vom utiliza aceste informații pentru a oferi reclame mai relevante pentru dumneavoastră și interesele dumneavoastră. De asemenea, acestea sunt utilizate pentru a limita frecvența cu care puteți vedea o reclamă și pentru a ajuta la măsurarea eficienței campaniilor publicitare. De asemenea, putem împărtăși aceste informații cu terțe părți (cum ar fi agenții de publicitate) în acest scop. Perioada de expirare a acestor fișiere de tip cookie este de maximum 2 ani. În ceea ce privește third-party cookies, perioada de expirare poate să varieze și în unele cazuri poate depăși 2 ani. Pentru mai multe detalii cu privire la această categorie de cookies, consultați Secțiunea 6 de mai jos.
Fișiere de tip cookie privind rețelele sociale vă permit să împărtășiți pe site-ul web activitatea dumneavoastră pe rețele sociale, cum ar fi Facebook și Twitter. Aceste fișiere de tip cookie nu sunt controlate de către noi. Pentru mai multe detalii cu privire la această categorie de cookies, consultați Secțiunea 6 de mai jos.
Alte tipuri de fișiere de tip cookie care pot fi utilizate ulterior. Vă vom informa prin politicile noastre actualizate dacă sunt utilizate orice alte tipuri de cookies.

6. Ce sunt cookie-urile plasate de terți? Anumite secțiuni de conținut de pe paginile de internet pot fi furnizate prin intermediul unor terți, adică nu de către editura Literagraf, caz în care aceste cookie-uri sunt denumite cookie-uri plasate de terți („third party cookie-uri”). Terții furnizori ai cookie-urilor trebuie să respecte, de asemenea, regulile în materie de protecție a datelor și Politica de confidențialitate disponibilă în acest site.

Aceste cookie-uri pot proveni de la următorii terți: Google Analytics, Facebook.

Google Analytics. Website-urile noastre utilizează Google Analytics, un serviciu pentru analiza web, furnizat de Google. Google Analytics utilizează fișiere de tip cookie pentru a ajuta un anumit website să analizeze modul în care utilizați respectivul website. Informațiile generate de fișierele de tip cookie cu privire la utilizarea de către dumneavoastră a website-ului (inclusiv adresa dumneavoastră IP) vor fi transmise și stocate de Google pe servere care pot fi localizate în UE, SEE și/sau Statele Unite. Google va utiliza aceste informații în scopul evaluării utilizării de către dumneavoastră a website-ului, elaborând rapoarte cu privire la activitatea website-ului pentru operatorii website-ului și furnizând alte servicii referitoare la activitatea website-ului și la utilizarea internetului. De asemenea, Google poate transfera aceste informații către terți, în cazul în care are această obligație conform legii sau în cazul în care acești terți prelucrează informațiile în numele Google. Google nu va asocia adresa dvs. IP cu alte date deținute de Google. Puteți renunța la Google Analytics fără a afecta modul în care puteți vizita site-ul nostru web. Informații detaliate cu privire la Google Analytics și protecția datelor cu caracter personal (inclusiv modul în care puteți controla informațiile trimise către Google) pot fi găsite la: https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Pentru a împiedica monitorizarea prin acest tip de cookie, puteți instala un add-on pe browserul dvs. web: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Alte fișiere de tip cookie analitice și privind performanța. În mod similar și în aceleași scopuri (analiză și monitorizarea traficului), website-ul nostru utilizează fișiere de tip cookie pentru a colecta date privind interacțiunea dumneavoastră cu site-ul web și comportamentul dumneavoastră de navigare pe website (inclusiv ID-ul fișierului de tip cookie, adresa IP și tipul de dispozitiv utilizat pentru a accesa website-ul). Totuși, primim doar date agregate privind utilizatorii Website-ului, fără nicio posibilitate de a vă identifica.
Fișiere de tip cookie privind rețelele sociale. Pe unele dintre website-urile noastre, terțe părți care furnizează aplicații prin intermediul acestor website-uri pot plasa propriile lor fișiere de tip cookie în vederea monitorizării performanței aplicațiilor lor sau pentru a-și personaliza aceste aplicații pentru dumneavoastră. De exemplu, atunci când distribuiți un articol utilizând un buton de distribuire în rețelele de socializare (e.g., Facebook, Twitter) disponibil pe un website, platforma rețelei de socializare asociată butonului respectiv va înregistra acest lucru. Asemenea fișiere de tip cookie nu pot fi accesate de editura Literagraf.

7. Informațiile stocate și accesate prin intermediul cookie-urilor Cookie-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni, care permite recunoașterea browserului. Aceste pagini de internet recunosc browserul până când cookie-urile expiră sau sunt șterse.

8. Setări privind cookie-urile Unele caracteristici esențiale ale website-urilor nu vor funcționa fără cookie-uri. Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face această pagină de internet dificil de vizitat, atrăgând după sine limitări ale posibilităților de utilizare ale acesteia. Când accesați site-ul verificați setările referitoare la cookie-uri și activați modulele cookie de care puteți beneficia. Cookie-urile „strict necesare“ nu pot fi dezactivate. Cookie-urile de preferință, pentru statistică și cookie-urile de marketing pot fi activate sau dezactivate din setări.

9. Particularizarea setările browserului în ceea ce privește cookie-urile Vă puteți retrage consimțământul privind fișierele de tip cookie în orice moment. În acest scop, puteți să blocați sau eliminați fișierele cookie fie prin intermediul setărilor browserului dumneavoastră, fie prin utilizarea unor aplicații puse la dispoziție de terți, sau urmând instrucțiunile specifice pentru categoriile de cookie din secțiunile următoare. Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face această pagină de internet dificil de vizitat, atrăgând după sine limitări ale posibilităților de utilizare ale acesteia. Toate browserele oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări pot fi accesate, ca regulă, în meniul „Opțiuni”, „Instrumente” sau „Preferințe” al browserului dumneavoastră. Totuși, refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online – ci doar că aceasta nu va fi adaptată preferințelor și interesele dumneavoastră, evidențiate prin comportamentul de navigare.

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet, vă rugăm să vă adresați la literagraf@gmail.com

Livrarea produselor

Plata online – Livrarea produselor la plata online (cu cardul) se face doar în urma confirmării plății.

Prețurile nu conțin TVA.

Plata ramburs – Nu este valabil acest serviciu, se livrează doar cu plata online prin card bancar.

Variante de livrare:

Prin curier doar pe teritoriul României: livrarea se face in maxim 48 de ore/două zile lucrătoare de la înregistrarea plății, pentru orice produs fizic din stocul Literagraf. Aceasta varianta de livrare este oferită în toate localitățile din România prin curier. În cazul în care un produs are stocul epuizat durata livrării se poate mări cu până la 14 zile lucrătoare.

Comenzile efectuate/achiate după ora 12:00 pm vor fi procesate/trimise către firma de curierat a doua zi lucrătoare.

Termenele de livrare pot suferi modificări atunci când un produs este nou lansat, datorită volumului mare de comenzi în timp scurt sau a comenzilor atipice.

În anumite situații, Editura Literagraf SRL își rezervă dreptul de a mări termenul de livrare, dar numai cu acordul clientului. În lipsa acordului, comanda se anulează.
În cazul în care clientul nu poate fi contactat la data și ora stabilita pentru livrare, produsele comandate vor fi rezervate timp de 3 zile lucrătoare, interval de timp în care se va încerca recontactarea clientului pentru a definitiva livrarea. Dacă nici în acest interval de timp clientul nu poate fi contactat, comanda va fi anulata.

În cazul stornării comenzilor sau Returului în 14 de zile, costul de transport nu se returnează.

Nu se livrează în zilele nelucrătoare, sărbători legale, concedii sau alte zile nelucrătoare stabilite prin lege. De asemenea, editura Literagraf nu își asumă răspunderea pentru întârzierea comenzilor de către terți, respectiv firme de curierat sau de neprimirea de către client în momentul livrării. Produsele livrate nu se rambursează dacă coletul a fost desigilat, se rambursează doar în cazul în care produsul primit nu este cel afișat în comanda înregistrată online.

Perioadele 15 august-5 septembrie și 15 decembrie-5 ianuarie ale anilor sunt perioade de concedii, perioade nelucrătoare, în care nu se fac livrări, comenzile efectuate în această perioadă vor fi raportate la prima zi lucrătoare care urmează după acestea. Acest lucru este valabil și pentru contractele de servicii/prestări servicii.

Programul de lucru – relații cu clienți, livrări comenzi achitate, corespondența email și telefonică – este flexibil și poate suferi modificări, ca atare editura Literagraf își rezervă dreptul de a își selecta clienți și de a își modifica programul de lucru așa cum crede de cuviință pentru buna sa funcționare fără a oferi înștiințare sau explicații clienților sau posibililor clienți.

Partajează asta:

Apreciază: